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安徽網(wǎng)、大皖客戶端訊 近日，蚌埠市的吳先生以手機(jī)掃碼的方式，在當(dāng)?shù)匦麻_通的聯(lián)動(dòng)云租車平臺(tái)短租了一天的共享汽車，由于短租車輛油費(fèi)自理，吳先生在還車時(shí)多加了大約5升的汽油按照聯(lián)動(dòng)云平臺(tái)的租車規(guī)則，多加的油費(fèi)應(yīng)退回到原賬戶，然后吳先生至今未收到退款，對賬單提出的申訴也沒得到回復(fù)。
吳先生稱，他在手機(jī)上下載了聯(lián)動(dòng)云租車軟件，并于8月24日租了共享汽車吳先生在還車時(shí)，看到平臺(tái)顯示多加了5升的汽油吳先生在軟件上進(jìn)行了訂單申訴，但至今未收到退款依照提示，今日上午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者下載了聯(lián)動(dòng)云租車軟件。
根據(jù)軟件顯示的信息，如聯(lián)動(dòng)云租車發(fā)車滿油，消費(fèi)者還車時(shí)未滿油還車，系統(tǒng)將自動(dòng)收取油量差價(jià)和50元/次的加油服務(wù)費(fèi)如聯(lián)動(dòng)云租車發(fā)車未滿油，將根據(jù)油量差價(jià)多退少補(bǔ)，油費(fèi)以當(dāng)?shù)貙?shí)際油價(jià)為準(zhǔn)，加油服務(wù)費(fèi)免收，訂單申訴會(huì)有專人在10-15個(gè)工作日內(nèi)處理。
隨后，記者撥打了客服電話，始終未能聯(lián)系到人工客服今日中午，聯(lián)動(dòng)云租車合肥分公司的總經(jīng)理段軍向記者回應(yīng)稱，如果情況屬實(shí)，公司將按照多退少補(bǔ)的原則，將多加的油費(fèi)予以退還或報(bào)銷，另外如果在聯(lián)動(dòng)云租車中遇到問題，可以撥打1010-1100轉(zhuǎn)人工客服解決問題，也可以撥打車上告示貼所顯示的合肥分公司電話。
陳芳 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者
