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原標題：APP上租車車還了 999元押金卻遲遲不退市民宮先生最近遇到了一件鬧心事，之前他在聯(lián)動云租車APP上租了一輛車，當時交了999元押金用車結(jié)束，按時歸還車輛后，宮先生在約定時間內(nèi)申請退押金，沒想到聯(lián)動云租車承諾的退款時間到了，他卻仍沒有收到退款。
宮先生多次跟客服投訴，但對方根本不處理，只是敷衍回應(yīng)，“現(xiàn)在人工客服都不好聯(lián)系了，難道我的錢就這樣白瞎了？”
市民租車后遭遇退押金難今年10月23日，宮先生在聯(lián)動云租車APP上租了一輛觀致3轎車，租期2天，租金為183.4元，當時他交了999元的押金當天，宮先生在甘井子區(qū)海福苑小區(qū)旁邊的停車場取了車，用車結(jié)束后，他按時歸還了車輛。
此前，宮先生曾多次在聯(lián)動云租車APP上租車，“這家公司規(guī)定還車20天后，可以申請退押金，因為要看我用車時是否有違章等以前我租車后在約定時間內(nèi)申請退押金，押金很快便會到賬”讓宮先生沒有想到的是，此次退款他遇到了波折，“我申請退押金后，很快收到了退款失敗的信息，對方讓我重新填寫銀行卡信息，信息說需要五到十天，但如今已經(jīng)超出了時間，我跟客服反映，啥用也沒有。
”宮先生說，“剛開始客服說讓我再等等，之后我又打了幾次電話，客服說退押金需要財務(wù)審核，他們也沒有辦法，說是給我辦加急，但也沒有給出具體的退款時間”最近一段時間，宮先生無數(shù)次撥打聯(lián)動云租車的客服電話，但對方總是以各種理由推諉，“最近幾天，我已經(jīng)很難聯(lián)系上人工客服了，難道我的錢就這樣白瞎了？這也太鬧心了！”
聯(lián)動云數(shù)次被列為失信被執(zhí)行人記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾個月以來有關(guān)聯(lián)動云租車不退押金的投訴有很多記者在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，有關(guān)聯(lián)動云租車的投訴數(shù)量達到31400條，尤其是近幾個月，投訴數(shù)量大幅上漲，投訴內(nèi)容大多是不退押金。
有消費者表示自己在聯(lián)動云租車的退款申請已經(jīng)過了好幾個月……對于消費者的投訴，聯(lián)動云租車回復(fù)內(nèi)容大多為：“退款失敗訂單已加急催促處理，因涉及付款信息需人工逐一審核因此打款有所暫緩，給您帶來的不便十分抱歉”。
公開資料顯示，深圳前海聯(lián)動云汽車租賃有限公司已數(shù)次被法院列為失信被執(zhí)行人，該公司法定代表人王某已多次收到限制高消費令12月2日，記者多次撥打聯(lián)動云租車的客服電話，每次都需要長時間等待，等到電話接通卻無人接聽，最后電話自動掛斷。
■律師說法租車公司不退押金構(gòu)成違約市民遇到此類事件應(yīng)如何維權(quán)？記者就此采訪了北京市盈科(大連)律師事務(wù)所的王金海律師，他表示由于雙方屬于合同關(guān)系，租車公司在完成租車服務(wù)后無故不退還押金，已構(gòu)成違約，其應(yīng)當退還押金并承擔相應(yīng)違約責任。
如果租車公司方面故意拖延，用戶可以向市場監(jiān)管部門投訴，并要求租車公司承擔違約責任，也可以直接向人民法院起訴，要求其承擔違約責任王金海律師建議廣大市民，租車時不妨貨比三家，一定要關(guān)注對方公司的情況可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，或天眼查、企查查等第三方查詢軟件，查詢相關(guān)公司是否涉訴、是否被列為失信人員名單等情況，并簽訂明確的租車協(xié)議，約定違約責任，以免類似事件的發(fā)生。
半島晨報、39度視頻記者佟亮本文為一點號作者原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載返回搜狐，查看更多責任編輯：
